一、 查询、订票服务

　　旅客通过无锡机场服务热线0510-96889788或订票电话0510-85323097、85323077，可以查询国内外单程、往返机票的信息，并进行预定。

　　二、 航班动态及时报

　　旅客通过上述电话，可了解无锡机场当天所有进出港航班的航班动态信息。订票的旅客，如遇到航班不正常的情况，太湖票务服务员将在第一时间通知。

　　三、 贴心推荐航程

　　太湖票务为旅客提供推荐航程的贴心服务。有需中转的旅客，太湖票务可为其查询后续航班的信息，免费为旅客设计最佳航程。

　　四、机场取票，方便你我        在太湖票务订票的旅客，可享受机场取票服务。

　　五、代办登机手续

　　太湖票务提供代办登机手续的服务，并在可能的情况下提供优先选座及其它更多方便的服务。

　　六、代售航空意外保险服务

　　代售太平洋保险公司航空意外保险。

　　七、免费停车服务

　　我们为协议客户提供免费贵宾停车场停车（不含过夜）以及其它如送票上门、邮寄行程单等多项服务。

　　八、热情、主动、微笑服务

　　服务态度良好，服务用语规范，杜绝使用不文明不礼貌用语，杜绝对旅客说“不清楚”、“不知道”等用语。

　　九、首问责任服务

　　无论您是通过售票电话还是售票柜台咨询问题，我们都将热情为您答疑解惑或积极转交办理。

　　十、及时受理投诉服务

　　我们将及时受理旅客对我们服务的投诉，24小时内给予旅客满意的答复，并真诚希望旅客对我们的服务提出宝贵意见。